岗位职责1、 每日邮件客诉处理回复2、 收到商品后审核确认是否符合退换要求（7天内非质量问题不做退换）3、 维修商品整理后统一发给厂家，索要受理单 ，厂家提供受理单后邮寄回厂家4、 维修返回的商品整理后返回备件库5、 退换后的商品整理好后需逐一确认6、 收到商品*一时间记录‘客诉表’，以方便查询退换商品状态7、 每日以电话形式和备件库、厂家沟通8、vc后台咨询回复9、备件库对帐 任职要求1、 高中及以上学历，能熟练撑握电脑的基本操作。2、 良好的沟通能力，善于与人交流。3、 对待工作耐心、热情、积极，具有良好的服务意识。4、 能不断学习进步，愿意与公司一起发展。5、 工作经验：1-2年