[岗位职责1、确定售后业务目标，与总经理一起制定年、季、月度售后业务计划2、与总经理进行售后业务毛利、费用和净利润的预测3、制定和保持配件、附件库存计划，提出方法和措施使库存管理*优化4、市场保有率的分析和客户忠诚度的分析5、收集并分析售后业务销售数据，并定期生成报告6、协助总经理制定售后业务策略，并负责日常售后业务管理7、负责服务部门团队的建设和人员的培养8、部门内部管理，制定服务满意度目标并负责推进9、负责售后业务过程中相关问题的总结和反馈10、负责服务核心流程的执行与监控11、协调市场条线搜集和分析市场信息，制定相应的售后业务策略12、及时准确地向主机厂反馈当地及本店售后业务的市场、营销等方面的信息13、支持、协助公司其他部门工作、业务开展任职要求1、大学本科及其以上学历，汽车相关专业2、5年以上汽车行业工作经验，至少2年服务管理经验3、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力，沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力49]