一. 薪酬福利：
1. 薪资（基本工资+绩效工资+餐补+全勤，综合3000-5000元）
1）基本工资：底薪 2400- 3750（一星坐席-五星坐席）
2）绩效工资：当月发放，1000-3000 综合薪资：3000-5000元
3）餐补：12元/工作日，约220-250元左右，视当月工日多少而定。
4）当月通话王额外奖励300元 服务之星额外奖励200元。
5）根据业务需求自愿加班，根据产量根据单价算加班费，上不封顶。
二. 职位晋升：
1. 纵向发展：一星坐席---二星坐席---三星坐席---四星坐席---五星坐席---主管---助理经理---经理
2. 横向发展：内部培训师---质检岗---数据岗
三、岗位职责
1、通过电话或在线正确解答客户对于产品使用过程中遇到的一些问题；
2、保证服务品质，有效达成各项KPI运营指标；
3、舆情投诉及敏感客户及时上报，及时安抚并有效解决客户问题；
4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的其他工作。
四、岗位要求
1、中专及以上学历，专业不限（有金融业客服经验者优先录用）；
2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；
3、有良好的心理素质及抗压能力。
五、上班时间
9:30—18:30 上五休二，轮班制
六、工作地点及交通情况：
江苏省昆山市兆丰路18号亚太广场5座8楼