岗位职责：1、通过旺旺及时、准确、专业的回复顾客咨询，*终引导顾客成功交易；2、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题；3、掌握一定的沟通技巧，完成客户维护 ，主动了解客户需求，为高级销售做出努力，4、服从公司及主管安排，保质保量完成工作；任职要求：1、熟悉淘宝交易规则及流程；2、能同时与多个客户沟通，熟练使用电脑及常用办公软件；3、擅长沟通（包括语言和文字交流）学习意识强，能快速理解公司业务状况和顾客需求；4、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强，具有较强的应变能力，善于处理突发问题；5、较强的工