岗位职责：1、负责承接项目的对外对接工作，及时反馈、处理运营商的需求；2、负责管控项目的营销服务质量，协调处理用户投诉等，降低投诉率，协助提升营销人员业绩；3、负责日常产品文档的梳理、编写，以及项目的数据管理、数据分析、运营分析等；4、负责组织跟踪、收集、分析客户服务满意度，及时反馈目标客户发展动态、竞争情况、需求变化和产品创新等信息，岗位要求：1、大专（含）以上学历，有电信营业厅等相关工作经验者优先；2、较强的沟通协调能力，极强的逻辑思维能力；3、喜欢接触有创意的事物和充满挑战的工作，具高度自我学习能。