岗位职责：
1、受理及主动回访客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，并定期回访沟通，获取所需数据，对客户提出指导性建议。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
4、能不断学习进取，积极向上的工作态度。
任职要求：
1、专科学历，热爱服务行业，有一颗服务的心 , 应届生择优录取 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。