一、工作内容
1、负责公司电商渠道(淘宝、天猫、京东、拼多多等)的店铺在线客服接待工作。
2、负责在线进行相关产品介绍、解答客户问题、处理投诉。
3、负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理。
4、负责针对各平台销售及售后数据进行收集、整理及分析。
5、支持与协助其他部门工作。
6、完成领导安排的其他工作。
二、任职要求
1、两年以上电商客服工作经验，熟悉淘宝、京东、拼多多等工作台。
2、有良好的客户服务及团队协作意识、出色的语言表达能力。
3、有较强的工作责任心、学习能力、抗压能力及职业素养。
4、熟练使用办公软件。
5、有充裕的时间（必须）。
三、工作时间及待遇
1、线上工作时间为8:00-22:00，要求8:00-17:00在公司办公，17:00后居家办公。
2、每周休息1天，享受国家法定假日。
3、薪资3000-3500，缴纳5险。