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运营客服兼运营助理
4500-6000元/月
四川-成都| 1-3年| 大专| 招1人|客服专员/助理
定期体检 包住 五险 五险一金
天府软件园e区e5-1栋5楼
2020-11-23 发布
申请职位
职位描述

岗位职责

1、负责电商客服运营体系搭建,梳理业务流程,制定规范优化服务准则;

2、负责电商服务知识库体系创建,整理常用话术并不断优化改进,以此提高整体效率和客户满意度;

3、负责线上商城在线咨询,处理售前、售后客户的咨询,灵活运用服务技巧和沟通技巧,化解用户的不满和投诉;

4、完成订单确认和审核,联系并协调库房发货、快递配送工作,及时跟进和更新物流信息;

5、完成上级领导的其他工作。

任职要求

1、统招大专及以上学历,专业不限;

2、2年以上客服工作经验,有客户管理、销售内勤岗位工作经验优先;

3、具有一定的数据分析及规划能力,熟练使用各类基础办公软件;

4、做事积极主动、性格活泼外向,擅长与人沟通,有亲和力,具有极强的耐心处理回复客诉;

薪资结构:底薪(4500-6000)+提成

公司简介
软件开发;农作物、蔬菜、水果、苗木的种植及销售(另择场地或限分支机构经营);花卉种植(另择场地或限分支机构经营);农业技术咨询、技术服务;展览展示服务;营林机械、普通机械、环保机械的销售;农林喷灌、滴灌技术服务、农林生物防治、物理防治技术服务、技术开发、技术、技术转让;货物进出口、技术进出口;电子产品、机械设备的研发、销售及技术、技术服务;社会经济咨询(不含证券、期货、金融类及投资咨询);种子(不再分装的包装种子)、农用机械、农副产品的销售;化肥、农膜销售;计算机信息技术开发、技术咨询及技术服务;计算机网络工程设计施工(凭经营);计算机软硬件销售;网页设计;信息系统集成服务;广告制作、代理及发布(不含气球广告);货物及技术进出口;机器人的研发销售;机电工程(不含特种设备)设计、施工(凭经营);招投标代理(凭经营);仓储服务(不含危险化学品);货运代理;建筑劳务分包(凭经营);人力资源服务(未取得相关行政许可(审批),不得开展经营活动);经纪服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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