人才网
网优一下
热门职位:
您所在位置:人才网 > 工作机会 > 客服
客服
6000-8000元/月
浙江-宁波| 不限| 大专| 招2人|客服专员/助理
绩效奖 节日福利 五险 五险一金
浙江省宁波市镇海区庄市中官西路1号
2020-11-23 发布
申请职位
职位描述

1. 电话/在线客服与客户沟通,完成客户信息咨询,解答售后问题

2 电话外呼、客户回访任务等;

3 客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

4 发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报给上级。

5注客户的问题,有同理心,使用恰当语言适时响应客户感受。

6.无法解决的问题表示跟进,不推诿,表现出良好的耐心、主动意识。

7.出现问询话术机械化/死板,导致客户情绪升级,无法继续问卷访问等情况。

8.标准普通话、礼貌用语、敬语进行沟通,叙述流畅、吐字清晰,详略得当,表达专业、简洁。

岗位要求:

一、大专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件;

三、有1年以上4S店工作经验优先;

公司简介
简介:宁波中升汽车服务有限公司,成立于2005-11-29,注册资本为2332.2708万港元,法定代表人为徐丽红,经营状态为存续,工商注册号为330200400007729,注册地址为浙江省宁波市镇海区庄市街道明海南路268号,经营范围包括许可项目:保险代理业务;保险兼业代理业务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)。一般项目:汽车零配件批发;新能源汽车整车销售;汽车新车销售;汽车零配件零售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;汽车装饰用品销售;汽车旧车销售;汽车租赁;汽车拖车、求援、清障服务;二手车经销;二手车经纪;二手车鉴定评估;专业保洁、清洗、服务;商务代理服务;社会经济咨询服务;市场营销策划;机动车修理和维护(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
快速留言

全部留言

网优提醒你:以招聘为名收取的培训费用,提供培训贷款,或在录用过程中支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。为规避风险,请您在使用前自行予以核实,风险自负。
×
简历列表
关于网优fengj.com | 付款方式 | 400客服:400 622 1112 |  热线:0799-6666660