物业客服经理
8000-10000元/月
江苏-南京|
3-5年|
大专|
招2人|客服经理/主管
定期体检
节日福利
带薪年假
五险
五险一金
苏宁大道1号（苏宁总部）
2020-11-23 发布
申请职位
职位描述
1、协调项目与物业管理公司业务关系、确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。
2、对服务产品的过程控制和实施，包括对：各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。
3、负责本部门的安全和服务质量管理工作：检查和督促各岗位严格按照工作程序和质量要求进行工作，对管理过程中发现的不合格项及时评审并修正。
4、定期对客户进行走访，征求客户意见，建立良好客户关系，提高公司的企业形象。
5、协助财务部做好管理费及其他费用的征收，催缴工作，对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈相关部门上，充分理解公司制定的各项服务内容，做好客户解答工作。
6、处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应以书面形式上报上级领导。
公司简介
简介：江苏银河物业管理有限公司（简称“苏宁银河物业”），成立于2000年,隶属于苏宁置业集团旗下全资子公司，总部位于江苏南京。包括物业管理；楼宇（含厂房）综合管理；房屋租赁、维修及代理
服；线路、管道安装及维修：园林绿化；装饰材料制造、销售；日用百货销售；停车场管理服务；物业管理相关咨询服务；场地及设备租赁；清洁服务；家庭服务；会议及展览服务；室内装修；汽车租赁、维修与维护；休闲健身活动；工程管理服务；贸易经纪与代理；再生物资源回收与批发等诸多领域。2016年6月，苏宁银河物业荣获“2016中国物业服务企业”称号 2016年7月，苏宁银河物业荣登“江苏省物业服务行业50强”前 2016年9月，苏宁银河物业荣获专业化运营品牌企业称号
服；线路、管道安装及维修：园林绿化；装饰材料制造、销售；日用百货销售；停车场管理服务；物业管理相关咨询服务；场地及设备租赁；清洁服务；家庭服务；会议及展览服务；室内装修；汽车租赁、维修与维护；休闲健身活动；工程管理服务；贸易经纪与代理；再生物资源回收与批发等诸多领域。2016年6月，苏宁银河物业荣获“2016中国物业服务企业”称号 2016年7月，苏宁银河物业荣登“江苏省物业服务行业50强”前 2016年9月，苏宁银河物业荣获专业化运营品牌企业称号
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