【岗位职责】 

1、负责客户店铺筹备开店期间的工作跟进；

2、负责跟进客户收发货进度，善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

3、及时接听负责跟进已经签约客户，记录客户开店意向；

4、跟踪货物情况，处理物流公司漏送，破损等问题；

5、对已签约客户进行维护。

【任职要求】

1、具有良好的沟通能力、理解能力和心理素质，责任心与抗压能力强；              

2、做事主动积极，责任心强；                                             

3、能独立处理简单客诉和跨部门协调问题；                                     

4、有客服工作经验优先。