工作内容：一、向上对部门经理负责，及时传达部门的决策、决定和各项指令，实施本部门和年度工作计划、季度工作安排，以及各项工作安排及时向上级报告完成情况。
二、实施工作规范和程序，制订工作各项标准和规范，检查员工的工作态度、仪表、礼貌、工作效率，评估领班的工作表现，将检查结果向上级汇报。
三、按酒店规定标准，每天抽查所辖楼层20间客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间，确保责任区内安全与卫生，检查客房设备和各种装置，发现问题及时与工程部取得联系。
四、做好所辖区域的安全检查、消防工作及各种设施设备的检查，及时提出报修、更新和添置计划。
五、主持召开每日管区例会，编制员工排班表，合理调配员工。
六、处理所辖区域内服务中产生的各种纠纷和宾客投诉，重大问题须向部门报告。检查所有预抵重要客人（VIP客人）的房间，并检查其房间，确保客房清洁和摆放标准及设备运转正常。
七、定期对下属进行业绩评估，按照奖惩制度进行奖罚，并组织实施对下属的培训，提高员工素质。
八、签署领班的领料单，做好经济核算，降低客房成本控制好客用品和清洁用品的消耗，负责管区固定资产的管理以及布草?杯具的报损工作，负责对各楼层日常工作的考核，认真查阅领班每天填报的《查房表》。
九、做好工作日志，填写各种报表，做好交接班，建立有关管区工作的完整档案体系。
职位要求：1、年龄35岁以内，形象好，气质佳
2、有星级酒店工作经验者优先