岗位职责：
1、具备处理问题、安排活动进展、跟进活动进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高患者满意度。
2、对医院安排的工作认真、负责、保质保量完成；
3、对待患者答疑要有耐心，认真倾听，了解问题及时解决；
4、定期回访患者病情，并做好回访登记；
5、有过医院网络咨询工作经验者优先
任职资格：
1、大专以上学历，有医疗客服工作经验或销售经验者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度要求每分钟50字左右；
3、所学专业较好为医学相关专业；
4、普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力和亲和力；
7、具有良好的职业道德和团队协作精神。