岗位职责
a)为住店的客人提供欢迎茶。
b)接待酒店VIP，记录特别的贵宾、长住客。
c)负责与客人进行抵店前的对接，安排驾驶员接送客人。
d)办理酒店客房的预订。
e)网评的管理与维护。
f)处理客人的问询。
g)维护大堂秩序。
h)熟练掌握酒店及景区的详细信息。
i)处理客人投诉。
j)酒店住客的日常拜访。
k)宾客关系的日常维护。
l)客史信息的维护。
m)协助前台办理业务。
任职条件
a)大专以上学历。
b)形象佳并且具备良好的服务意识。
c)熟悉前厅部所有岗位操作流程。
d)流利的普通话；良好的英语口语及书写能力。
e)精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。