三水客服员
4000-5000元/月
广东-佛山|
不限|
不限|
招1人|客服专员/助理
绩效奖
带薪年假
年底双薪
五险
五险一金
佛山-三水佛山三水西南街道五顶岗村圣通物流配送中心
2020-09-24 发布
申请职位
职位描述
基本条件:
1、2年以上物流工作经验,有物流企业工作经验优先;
2、大专以上学历,诚实负责,踏实,细致,能吃苦耐劳,服务意识强;
专业要求:
1、熟悉客户服务专业知识、了解第三方物流基础知识;
2、熟练掌握Windows系列操作系统和Office办公软件,打字速度每分钟60字以上;
3、良好沟通协调能力,较好的团队协作精神,较强执行能力、应变与处理能力;
4、具有较强的团队凝聚力,自我管理和团队意识佳。
工作职责:
1、根据客户运作要求和业务订单,及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作;
2、就运输调度、运输统计员反馈的运作异常信息,及时与客户协调处理,避免客户投诉;
3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作,确保应收结算准确无误;
4、负责收货方客户的电话回访工作和记录,对运作质量提出改善建议;
5、承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作;
6、负责对相关岗位人员就客户业务要求进行培训指导和检查工作;
7、定期组织运作回顾,按客户和公司相关部门要求制作和提交运输KPI报表、运作分析等报告;
8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈,参与客户拜访工作,维系客户良好合作关系。
1、2年以上物流工作经验,有物流企业工作经验优先;
2、大专以上学历,诚实负责,踏实,细致,能吃苦耐劳,服务意识强;
专业要求:
1、熟悉客户服务专业知识、了解第三方物流基础知识;
2、熟练掌握Windows系列操作系统和Office办公软件,打字速度每分钟60字以上;
3、良好沟通协调能力,较好的团队协作精神,较强执行能力、应变与处理能力;
4、具有较强的团队凝聚力,自我管理和团队意识佳。
工作职责:
1、根据客户运作要求和业务订单,及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作;
2、就运输调度、运输统计员反馈的运作异常信息,及时与客户协调处理,避免客户投诉;
3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作,确保应收结算准确无误;
4、负责收货方客户的电话回访工作和记录,对运作质量提出改善建议;
5、承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作;
6、负责对相关岗位人员就客户业务要求进行培训指导和检查工作;
7、定期组织运作回顾,按客户和公司相关部门要求制作和提交运输KPI报表、运作分析等报告;
8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈,参与客户拜访工作,维系客户良好合作关系。
公司简介
办理国内集装箱运输,安全、快捷的物流服务。
看过该职位的人还看了
外贸业务员
4000-8000元/月
收费员
4200-4600元/月
助理客户主任/客户主任
8000-10000元/月
惠州市汇星印刷有限公司
惠州
客服文员
薪资面议
惠州祝贺礼品有限公司
惠州
电商客服
3000-5000元/月
广东美的制冷设备有限公司
佛山
市场运营策划
5000-10000元/月
快速留言
网优提醒你:以招聘为名收取的培训费用,提供培训贷款,或在录用过程中支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。为规避风险,请您在使用前自行予以核实,风险自负。
×
简历列表