较重要的一点：带好售前客服，做好一个销售团队
1.为已经购买的买家提供售后服务。
2.负责订单管理，发货进度的跟进。
3.收集与反馈顾客的意见，协助售前销售。
4.退换货，客户快件物流信息的查询，中差评的处理相关售后问题。
5.店铺后台的评论，回评，投诉，留言等后台信息，查看并处理信息。
6.做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决，总结及不断提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服。
8.维护客户关系，处理天猫，京东等电商售后服务，进行有效跟踪客户需求,性格和善亲和力，普通话标准，思路清晰，能随机应变处理突发问题，有相关经验者优先。