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品牌经理/主管

10000-15000元/月

内蒙古-呼和浩特| 不限| 不限| 招20人|客服经理/主管

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2020-09-24 发布

申请职位

内蒙古鲁公大宅装饰工程有限公司

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司简介

室内外装饰装修设计及施工、建筑工程、园林绿化工程；建筑材料、

材料、家具、家用电器及配件、电子产品、照明设备、工艺美术品、卫生洁具、陶瓷制品的销售；图文设计制作。