岗位职责1.确保自己的服饰发型整洁淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。任职资格1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗头脑灵活工作踏实，具有较强的服务意识推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。