岗位职责： 1.在线解答客户问题，提供产品在线咨询； 2.帮助客户核实订单信息，帮助客户解决在运输中出现的问题； 3.负责客户订单的物流跟踪和反馈； 4.通过千牛工作台接待一切有售后问题的客户，使客户认可、满意； 5.积极处理客户问题，维护客户关系。 任职资格： 1.大专以上学历，有无经验均可，有电商客服经验者优先； 2.打字速度要求每分钟50字以上； 3.服务意识良好，有耐心和亲和力，具有较强的学习能力，吃苦耐劳。 公司福利： 1．福利：节日活动、提供赡养老人津贴、交通补贴等； 2．部门活动：聚餐 or ktv or 其他活动； 3．提供免费午餐晚餐，免费住宿； 4．集体活动：定期组织各种丰富多彩的员工活动； 5．年底奖金。 路线：地铁三号线至保税区转港务环线到港务大道潘骞路口；公交：248/931/233（六十四中或港务大道中段）西安国际港务区新丝路电商产业园b栋19层