岗位要求: 1、掌握团队管理、网络推广、数据分析等相关知识，熟悉公司产品知识； 2、熟练的普通话； 3、熟悉电脑办公自动化软件操作； 4、2年以上相关经验，至少1年以上电子商务平台运营管理经验； 5、有亲和力，认真细致，个性稳重，坚毅睿智等； 6、具备较强的分析判断能力、沟通协调组织能力和管理能力； 7、具有团队意识和服务意识； 8、了解互联网主流推广方式方法； 9、具备数据分析能力； 客服主管岗位职责： 1、协助制订和完善客服工作的服务策略，建立相应的质量标准； 2、优化客户服务体系，提出相关建议； 3、负责分配工作任务，安排下属员工按计划执行； 4、定期检查平台问题与建议，整理、反馈并提交； 5、负责平台订单纠纷问题的核实与处理工作； 6、负责监管平台我司*新商品的更新情况； 7、负责进行交易成功订单统计的申请报销工作； 8、负责有关广告位的洽谈及商品更换工作； 9、负责对出现的异常情况的分析处理工作，并及时汇报； 10、掌握平台每天工作情况，查看工作内容，对不足给予指导和相关讲解； 11、负责应对突发事件的工作安排与上报工作； 12、负责监督下属人员对公司各项账号密码的保密工作； 13、负责建立下属人员培养规划，做好团队的梯队化建设； 14、不断总结客户服务经验，促进团队人员的交流、分享、整理成相关文档； 15、创造良好工作氛围，提高客服团队凝聚力； 16、负责组员每月的相关考核工作； 17、负责每个周期的客服数据统计分析； 18、完成领导交办的其他工作。 捷贝员工福利： 福利待遇：国家法定节假日、年假、五险一金、弹性工作制、年度体检、年度旅游、餐补等；  工作时间：上午9点-12点；下午13点-18点； 捷贝选择你的理由：  1、您在某一方面或某一领域具有突出才能、才干；  2、您具有某种特长；  3、您对社会有特别贡献；  4、您拥有勤奋好学的心态，高效的执行力；  捷贝董事长留言：满足以上任意一条，您就是捷贝人！！！