岗位职责： 1.负责每起售后案件的登记、处理、反馈、追踪、结案工作. 2.对责任部门就客户投诉处理进行协调。跟进责任部门的处理进度，并及时回访客户，维护公司品牌信誉. 3、接听投诉电话，有效分析客户的需求及期望，妥善解决客户的投诉及不满. 4、完成上级指派的其他工作。 任职要求： 1.全日制大专及以上学历. 2.半年以上房房地产工作经验，二手房交易流程熟悉，具有房地产客服工作经验者优先. 3、具备客户投诉处理技巧、良好地沟通和语言表达能力，人际关系处理能力. 4、热爱售后服务工作，负有责任心，有原则，抗压力能力强，逻辑思维能力强. 5、具有团队合作及吃苦耐劳精神，工作态度积极，责任心强、思路清晰、敏捷。 福利待遇： 1.朝九晚六，做五休二，周末双休 2.缴纳上海本地社保，法定节假日正常休息，十天带薪年假。 3.工作在市中心徐汇区，交通便利。