岗位职责：1、管理客服部的日常事务性工作，与销售部门的沟通与协调2、检查发货地址与信息，对有异议的订单与质检核实;3、粘贴订单表、货表（代收对公，代收对私），更新日例发货状态，售后问题处理;4、发邮件（库存表，在途库存，联络单电子档，代收件等）;5、与邮局客服联系，跟踪到达当地的订单（催投，投诉等）;6、编辑签收客户的会员编号，并统计签收客户的定例发货数据;7、整理退款客户信息、补货数据统计、发票数据的整理;任职资格：1.熟练应用excel表格，相关公式的应用。吃苦耐劳，逻辑思维能力强。认真，细致，有责任心。2.20—35岁，普通话标准，声音甜美，口齿清晰，具有较强的沟通能力，有相关同行业者优先