通过internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售；各类在线咨询的接待、回答、回复；并对各类咨询情况进行统计和分析；2. 回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复，促使达成订单。3. 接受电话订单和网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，*大限度的提高客户满意度；4. 回访和维护客户、服务订单；记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；5. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。6. 熟悉店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。任职资格：1. 熟悉电子商务及电脑办公软件操作。2. 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰。3. 语言表达能力强，善于沟通.服务意识强。4. 具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和；5. 遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力。工作时间：周一至周六 上午8:00-12:00；下午13:30-17:30