岗位职责：1、受理客户问题并给到正确和满意的回复；2、负责物业相关费用统计及缴费通知单制作；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。4、整理客户档案，按公司要求进行客户档案的管理。任职资格：1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。