岗位要求：1、理解语音通讯原理、呼叫中心系统的体系结构，熟悉avaya，华为等厂商语音通信解决方案，熟悉相关产品的安装、调试、调优及各种应用服务的部署2、熟悉各呼叫中心各系统，如：pbx、cti、recording、ivr、voicemail、report、fax等，掌握软交换、voip等相关技术3、熟悉windows、linux操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、配置及性能调优4、熟悉sqlserver、oracle数据库使用，了解数据统计方法、脚本的编写、掌握常用的函数指令5、具有ip网络知识，了解主流数据网络产品，如：cisco、华为、avaya产品者优先6、具备较强的逻辑分析、判断和解决问题的能力。工作职责：1、目前呼叫中心it系统的维护及调整2、根据公司业务及管理的需求，优化和完善呼叫中心it系统的基础架构3、理解公司各项业务流程，提供与业务紧密结合的解决方案4、参与公司呼叫中心项目的计划、推进和实施5、编制相关的技术支持文档。薪资福利：一、具有竞争力的薪资福利基本工资岗位工资绩效工资各类补贴缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险，工伤保险，生育保险，住房公积金）二、休假：公司除法定假日之外，还有年休假、婚假、产假、护理假、孕检假、丧假，和相关带薪假等三、活动：定期开展团队活动，如一年两次境内外旅游、每月生日会、各类节目活动、还有日常k歌、竞赛、茶话会等四、个人成长及晋升空间：1、公司支持员工考取专业证书及深造，并给予相应的费用补贴2、公司提供内、外部培训机会及转岗、轮岗机会，以求得员工多元化发展及晋升。工作时间0830-1730，双休工作地点：杭州钱江经济开发区创新创业产业园3号楼