云天海温泉原始森林度假村招聘营销客服
3000-6000元/月
广东-韶关|
不限|
不限|
招若干人|客服专员/助理
新丰县梅坑镇利坑角脉坑
2020-08-27 发布
申请职位
职位描述
岗位职责: 1、熟悉度假村里的服务项目、设施等及其销售价格;2、严格执行营销经理部署的营销计划;3、负责处理会员、团队、会议、散客到店的接待工作,协助客人办理入住登记,协调客人在店期间的起居、饮食、娱乐等事宜,向领队和客人问好;4、全程跟进好(30人以上团队须跟进至团队活动结束,特别是有会议或活动的团队)各团队的接待工作,协调好各部门做好对客服务,保证服务质量;5、听取、登记客户投诉,采用正确方式向客户陈述事因,并及时向上级汇报;6、午餐、晚餐时间(午餐:11:30至13:00,晚餐:17:30至19:00)负责在大堂引导、推荐客人到餐厅用午餐、晚餐;7、负责在大堂向入住客人介绍度假村的特色、游乐项目等;8、与度假村会员保持联系,发掘潜在会员客户,扩大企业市场范围,为会员提供服务;9、负责收集入住酒店所有客人的信息、意见,每天下班前整理形成客户档案;10、负责度假村内各部门服务品质检查工作,特别是重要客人入住的房间、用餐环境等必须做好检查;11、负责接待vip客户,并做好vip客户档案资料的搜集工作;12、负责安排每天定点观光团的参观及旅行社、散客踩点参观;14、负责在大堂引导客人关注度假村的公众微信号。
公司简介
提供:住宿服务、室内
、餐饮服务、温泉服务、室内泳池服务、养生疗养服务;销售:日用百货、酒类、预包装食品;
开发。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓


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