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每日优鲜电子商务招聘客服负责人
22000-30000元/月
北京-昌平区| 5-10年| 本科| 招若干人|客服专员/助理
北京市朝阳区创远路34号院7号楼08层801室
2020-08-27 发布
申请职位
职位描述
岗位职责:1、根据公司的发展战略,规划客服团队的运营策略及制度流程;2、建立、维护客户服务体系的工作标准和各岗位职责要求;3、制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化;4、负责客服团队kpi绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立;5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品,物流,服务等问题及时完善工作方案;6、带领整个团队积极达成项目计划,提升客户满意度,服务水平等关键指标。任职要求:1、本科及以上学历,管理学相关背景优先;2、5年以上互联网客服实操管理经验,有300人以上客服中心管理经验优先;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。 福利待遇 节日礼物,岗位晋升,管理规范,五险一金,弹性工作,股票期权,带薪年假,定期体检,技能培训
公司简介
简介:北京每日优鲜电子商务有限公司,成立于2014年,位于北京市,是一家以从事科技和应用服务业为主的企业。企业注册资本319493.261万,实缴资本278638.86万,并已于2022年完成了战略融资,交易金额2亿。通过天眼查大数据分析,北京每日优鲜电子商务有限公司共对外投资了18家企业,参与招投标项目16次;知识产权方面有商标信息489条,专利信息315条,著作权信息54条;此外企业还拥有行政许可16个。风险方面共发现企业有法律诉讼303条,涉案总金额4136.714447万元;开庭公告278条,立案信息123条。
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