职位描述： 1、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进，以实现客服部的核心成果；2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；3、熟练掌握操作系统，每日登陆后台如主旺旺号查看部门工作情况，及时处理客服部突发事件及重要投诉；4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户。 任职资格： 1、大专以上学历；2、2年以上客服工作经验；3、有团队管理经验，热爱电商工作。 本公司经营化妆品，瑜伽服等，目前年销售额3000万以上。 目前公司正在创业阶段，希望有梦想的你加入我们。 岗位薪资 4000-8000 根据个人能力决定 上六休一