工作职责：1.负责接听服务热线，解答并处理客户各类服务需求如退换货、投诉等，维护客户关系，保证客户满意度。2.负责配合销售部门接受客户来电订货，记录和整理客户的订货信息和送货要求，向客户传达优惠活动或推荐产品，以促进销售的提升。3.负责销售订单的处理，包括录入订单信息，跟进订单的生产及发货安排，追踪物流状态等，确保订单及时准确完成。4.负责部分经营网点销售情况的统计，以及每日各渠道销售数据的整合分析，以作为调整营销策略的参考依据。5.完成上级安排的其他工作。职责要求：1.教育水平：中专及以上学历；2.专业要求：专业不限；3.工作经验：1年及以上相关工作经验，优秀应届生亦可考虑；4.知识要求：接受过400热线接听技巧以及客户服务技巧等相关培训；5.技能要求：掌握office办公软件，熟悉400热线接听技巧，普通话标准；6.核心能力：优秀的语言沟通能力和工作执行力，良好的销售服务意识，较强的应变能力和抗压能力；7.职业素养：热爱本职工作，工作细心、富有激情；具备强烈的责任感，能承受较大的工作压力；服从管理；认同企业文化，有团队合作精神。"