一、岗位职责：1.热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及问题反馈2.客户关怀、收集相关建议意见，监控服务质量3.根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护等4.对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营二、职位要求：1.全日制统招本科专业不限（金融、经济类优先）2.熟练流畅的口语表达，普通话标准3.熟练操作ms-office办公软件4.高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识5.学习能力强，具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境6.身体健康，能够适应倒班工作性质三、薪资待遇月度薪资：正式上岗可达4000-6000元；每半年进行晋升考核+年终奖。四、福利保障1.六险二金（社保+补充商业保险+企业年金）2.防暑降温费、通讯补助、洗衣补助、结婚慰问金、生育慰问金；3.生日礼品、节日慰问金；4.电影票兑换券、健身俱乐部免费健身；5.免费制作司服等；6.晚班宿舍。五、晋升发展根据个人综合素质可向专业作业岗及管理岗位（如培训管理、运营管理和行政管理等）