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念琴乐器招聘客服主管
4001-6000元/月
广东-广州| 1年以下| 不限| 招若干人|客服经理/主管
广州市天河区黄埔大道西188号维家思广场(部位:四楼411铺)(不可作厂房使用)
2020-08-27 发布
申请职位
职位描述
1、熟悉淘宝操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当;2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领客服团队完成回收目标,负责目标的分解、落实;3、优化客服团队素质,负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作,培养人才,制定客户服务规范、流程和制度, 完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;4、熟悉聊天工具,通过旺旺与客户在线交流,了解客户需求,提高订单成交率;5、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;6、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度;7、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。工作地址
公司简介
乐器批发;乐器零售;乐器维修、调试;电子乐器制造;网络信息技术服务;旧货零售(需取得许可审批类商品除外);自有设备租赁(不含许可审批项目);教育咨询服务;票据服务;大型活动组织策划服务(大型活动指晚会、运动会、庆典、艺术和模赛、艺术节、节及公益演出、展览等,需专项审批的活动应在取得审批后方可经营);设备出租服务;文化艺术咨询服务;市场营销策划服务;互联网商品销售(许可审批类商品除外);互联网商品零售(许可审批类商品除外);信息技术咨询服务;商品批发贸易(许可审批类商品除外);商品零售贸易(许可审批类商品除外);商品信息咨询服务;技术服务(不含许可审批项目);货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;舞台表演艺术指导服务;舞台表演道具服务;舞台表演化妆服务;舞台灯光、音响设备安装服务;再生物资回收与批发;物联网服务
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