[职责描述： 1、 通过在线聊天工具提供产品在线咨询和销售，解答客户提出的各种问题，引导顾客购买，促成销售订单；2、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；3、 负责进行有效的客户管理和沟通；4、 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，并维护良好的客户关系；5、 熟悉公司的产品和深入理解店铺相应的销售策略，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；6、 不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）；7、 了解客户需求，推荐促单，提高转化率；8、 完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、 大专及以上学历，兽医专业优先；2、 主动性强，挖掘客户需求，有责任感，学习能力强；3、 仔细，有耐心，表达能力强，亲和力强 ，观察能力强，敏感度高；4、 熟悉掌握产品各项属性 ；5、 熟知天猫、淘宝、京东等平台规则；6、 打字速度60字分；7、 有养宠经验，喜欢宠物者优先。]