工作职责： 岗位职责： 1.? 接待、接听客户日常来电、来访、来函等咨询服务为销售部提供服务。登记电脑所有出货，手工登记冷藏本。统计未发货日报表，当天订货明细编辑，分别发送给各区业务经理，产品到货电话跟进（物流回访到货跟进）； 2.? 协助业务人员进行订单制作、跟单、为业务经理包样品寄送并跟进，核对物流单（件数、价格、电话、运费物流单价表、报销单）为销售部提供服务，客户网络信息及时回复并得到响应（电话、微信、短信、qq），做订货确认单（电脑版、微信版、短信版）接听电话、确认货源，与各业务沟通、与客户沟通； 3.? 受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理，并进行客诉单初步编辑； 4.? 定期对重点客户进行电话回访，协助业务员做好客情，主动和客户增进了解； 5.? 每天跟进发货的物流，及时发现并解决问题，与各部门保持良好的沟通，并对物流运费进行核对统计； 6.? 每月总结整理客户投诉资料，分析出客户部满意的情况并总结出来，传达给生产部，为公司后期改进和制定方案做参考； 7.? 处理制作业务员交给的报表，单据、文件资料等； 8.? 协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况； 9.? 日简手抄报，填写考勤表；电子版日简文档统计；外呼电话，随电脑对比，每打完一个随时更新编辑统计；更新周期表，客户订货日期类；客户档案管理； 完成领导交代的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、具备良好的沟通协调能力、有相关经验者优先； 3、熟悉电脑办公软件操作； 4、对工作认真负责、责任心强、具有团队合作精神。 5、纯办公室工作！！！