[岗位职责： 1.负责线上各平台在线销售服务工作，熟悉各平台的系统操作; 2. 以*好的状态和态度服务客户，耐心解答客户疑问，引导促成销售； 3.处理留言回复，到货跟踪，评价管理，修改地址等； 4.售中售后问题处理，熟悉退换货操作及维权投诉的应对； 5.及时回复买家提出的关于产品及服务的评价，提升店铺服务质量； 6.协助运营推进店铺营销活动，完成公司制定的销售目标； 7.完成团队的其他工作。 任职要求： 1.18周岁以上，大专以上学历， 2. 具有较好的沟通表达能力和强烈的责任心，工作积极主动，具有团队合作精神； 3. 有一年以上在线客服工作经验，熟悉淘宝、天猫、京东销售流程和规则，有淘宝客服验优先！ 4. 打字速度60字/分钟以上，能够操作office的基础办公软件； 5. 有一定的抗压能力，逻辑思维清晰，能保持热情接待顾客，服从公司管理。]