一、岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好网店售前、售后聊天和服务工作；1、了解网店产品，解答客户在线提问并回答问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 早晚两班倒 二、任职资格： 1、高中以上学历，熟练办公软件office表格，打字速度快；2、聪明伶俐，学习快，工作责任心强；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 三、作息制度： 1、单休，8小时工作制，公休日、法定节假日按国家法律规定享有带薪休假；2、入职满1年后享有5天及以上、9天及以内带薪年假； 四、薪资社保： 1、薪资：底薪+提成；详情请面议（本企业具有完整的员工评级制度，即使不当领导，仍然可以领高薪）；2、所有员工享有工龄薪资；淘宝、京东、天猫等部门员工享有考核评级加薪；3、社保：签订劳动合同后缴纳五险； 五、员工福利： 1、生日蛋糕、集体旅游；2、中层及以上管理人员、优秀员工等享有年底股权分红；3、带薪年假、春节等法定节假日带薪休假、免费外培等。