[工作内容：工作内容：1、在线答疑：解答客户对产品使用-发货-清关等涉及售后相关疑问，及时解答客户的疑问2、针对常规的售后抱怨和投诉问题对客户进行安抚、如超出处理范围则建工单给售后跟进。3、针对异常订单及严重投诉，建立工单给售后组、综合支持组跟进4、针对前线客户反馈的投诉和建议进行收集，并反馈到组长职位要求：1、年龄20-35 ，性别不限；2、打字速度在40字\u002f分钟；3、有电商客服1年以上，或者售后客服岗位3个月以上；4、有美妆\u002f母婴\u002f保健品\u002f服饰工作经验；5、能够接受轮班性质的工作（含农历春节）工作时间：需接受轮班（早班：8：30-17:30 中班：10：30-19：30 晚班13：00-22:00 ）每天工作时常8小时，月休4天，无销售性质的文员。]