职位描述及要求：1、熟悉品牌4s店接待维修车辆流程；2、严格按照服务流程的要求开展工作，及时热忱地接待客户，对其所负责的客户群进行全程、专业的服务，满足客户的用车服务需求；3、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；4、管理、分析客户档案，与客户进行联系、回访以保持良好的客户关系，处理客户抱怨和投诉；5、完成相关类维修单据及报表处理。任职要求：1、大专以上学历，五官端正，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上；2、普通话标准，沟通能力强，有良好的服务意识，相貌端庄，待人接物有涵养；3、2年以上服务顾问经验，有大众或奥迪工作经验优先；4、思维敏捷，沟通协调能力强，有驾驶本，能熟练驾驶的优先。