[1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作。2、编制年、季、月度服务质量，提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，督促改进，及时处理和解决各种品质管理事件。3、协助部门经理进行质量管理知识和技能培训，组织各专业服务标准的修订和制定。4、协调与其它部门之间的业务关系，明确品质责权，共同实现公司目标。5、根据部门的职能目标，协助部门经理实施部门的工作目标和工作计划。6、搭建内部各专业分享平台，对团队成员进行业务辅导及资源支撑。7、满意度调查、数据分析、整改计划落实追踪。8、关注投诉，了解客户需求。对整体服务质量、工作流程的运作情况出具预测、分析报告。任职资格：1、大专及以上学历，物业管理等相关专业，两年以上品质管理经验，能独立完成品质业务流程、制度、标准和指引的建立和完善，并能指导现场品质的提升。2、熟悉iso质量管理体系，并能进行物业管理、策划、工程、质量等体系方面的法律法规培训督导；3、有较强的业务能力和沟通协调能力，高度的责任感；4、思路清晰，具有具体事务执行推进力。29]