岗位职责：1、负责接待营销qq客户咨询、400电话咨询，2、进行客户资料的登记、管理，建立客户档案。3、接受客户咨询，记录客户咨询内容和客户信息，解答客户疑惑4、维护客户关系，跟进处理客户的售后问题5、与外教老师进行全英文沟通、协调。6、完成相关客户服务工作，发生异常情况，及时向上级汇报；7、完成上级交给的其它工作任职要求：1、大专及以上学历，英语能进行简单交流即可（有工作经验但无英语要求可优先考虑）；2、普通话标准，思维敏捷，具有亲和力，口齿伶俐，有较强的语言沟通技巧和表达能力；3、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强；4、能熟练使用word，excel等常用办公软件；5、具备良好的心理素质，能承受工作压力，能接受晚班；6、热爱企业，热爱团体，勇于承担责任，具有强烈的集体荣誉感；7、具有对客户热情主动的服务态度和良好的工作心态；8、遵纪守法，遵守和执行公司各项管理规定，保守公司业务机密晋升途径:1、可参加管理岗位、后台核心岗位的竞聘；2、将有机会成为管理人员和后台核心人员。3、客服专员 — 高级客服专员 — 客服主管 — 客服经理一经录用，公司将提供有竞争力的薪酬和良好的个人发展空间，员工福利包括：1. 五天八小时工作制；2. 公司可提供免费公寓住宿；3.公司为每位员工缴纳五险一金，公司为每位员工购买商业保险；4. 每天有各类养生花茶及零食供应；5. 有薪年假+法定节日；6. 各种经常性及非经常性的庆祝活动、 企业文化活动；7. 培训（网上培训及线下培训）；工作地点：罗湖区迎春路海外联谊大厦9、10楼面试地点：罗湖区迎春路海外联谊大厦1001-1005；附近地铁站：国贸站e出口上班时间：5天8小时制。12-5pm,7-10pm 或 2-5pm, 6-11pm，早班9-13am，14：30-19pm。工作地址深圳市罗湖区南湖街道迎春路12号海外联谊大厦1001-1005