岗位职责：1.负责工作时间内接待业主来访来电、与业主沟通关系、办理业主入伙/变更、业主装修手续、接待业主日常报修及回访跟进、接待有偿服务、接待业主投诉、小区空房钥匙管理及维修钥匙管理。2.认真执行"客服部前台服务规范"及"客服部前台规范用语".详细记录业主的咨询、报修、投诉电话，及时给予业主满意的答复或上报，并跟进处理结果。3.保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对小区内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报。任职要求：1.中专以上学历，物业管理或礼仪相关专业。2.有1年以上前台工作经验，熟悉档案管理工作。3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。4.具备一般处理问题及投诉的能力，良好的团队合作精神。5.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。6.熟悉电脑操作知识，