岗位职责： 1、受理客户申请的业务需求、客户投诉并给予解决。2、负责定期拜访客户，收集客户心声，并针对客户提出的需求加以评估并给予解决和推动协调解决。3、负责客户聆听会安排4、 负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行。5、 熟练掌握业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。6、 负责区域维修中心日常运营、人员绩效考核和管理。 任职要求： 1、具备一定的备品备件计划能力，有效控制维修站库存，提升备品备件周转率的能力。2、具备一定的财务管理知识。具备物流规划、物流质量监控、物流费用管控的能力3、本岗位工作经验不低于5年， 4、本科学历以上；5、男女不限，电子、家电、通讯行业优先； 工作地点郑州、陕西、成都、南京、上海、济南，能适应长期出差