工作地点：上海浦东新区康桥商业地产 岗位职责： 1、接待、记录、分类来自电话、网络、现场的客户或业主的投诉与报修；并登记汇总表及录入明源crm系统；2、接听客服热线，协调相关资源进行处理，保持客户沟通直到问题关闭；3、所有已关闭投诉与报修的回访；4、定期完成相关报表（例如投诉月报），总结；5、收集客户信息，建立客户资料库，维护系统中各类客户信息；6、客服费用台账记录与管理；7、城市公司客服负责人要求的其他工作 。 任职要求： 1、标准的普通话会话能力2、具备优秀的表达能力和沟通技巧3、具备良好的服务精神，乐于助人4、具备强烈的工作责任心5、形象良好 分享 微信邮件