[岗位职责：, 1、协助酒店高级管理层运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；, 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；, 3、要负责处理宾客的问题和投诉；, 4、要负责重要宾客的迎领工作；, 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。, 任职资格：, 1 、形象好，气质佳，1-2年前厅工作经验；, 2 、熟悉酒店前厅的经营管理工作，能够熟练操作中软软件，具有较强的工作责任感和敬业精神；, 3 、督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面监管。]