岗位职责：1、主持每日例会，下发领班、员工当日工作任务。巡查部门pa、客房工作完成情况及质量。协调部门之间工作，督导和跟进工程维修或整改事项。制定培训和考核计划，负责部门员工技能及服务意识培训，落实新进员工岗前考核和试用期及部门季度员工考核。制定部门员工排班表及月底考勤记录表。制定部门计划卫生及落实完成情况。负责部门物资的管理、记录、申购及账目核查。配合后勤部完成每次物资盘点及所有财务报表事宜。做好与洗涤公司布草收、发记录及账目工作，检查清洗质量和返洗情况。负责处理部门对客投诉，收集客人反馈意见，提出部门整改方案。做好部门能耗管控和成本管控工作，杜绝浪费。按相关职能部门要求及行业标准使部门达到监管要求。工作时间：