１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作。３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。４、负责维修网点的建立和管理。５、负责搜集客户需求和意见，定期向上级汇报。６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向分管领导汇报。７、负责零配件的采购和管理。８、对维修站人员进行技术培训。９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。10、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。11、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。12、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。13、完成领导交办的其他工作。