1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；5、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；6、配合策划部组织好各种促销活动；1、具有很强的沟通技能，人际关系处理能力，计划与执行，卖场管理能力，较好的心理素质和责任感；2、一定的财务处理能力和学习能力，一定的财务预算及分析能力；3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划；4、极强的执行力和组织协调能力；