岗位职责：1、回答客户售前售后的相关问题，解决客户咨询问题；4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。任职资格：1、大专及以上学历，优秀者可放宽要求；1、有过客服经验者优先考虑，学习能力强，可接受优秀应届生；2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识；4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。薪资福利：1、当月薪资构成：无责任底薪4200+员工绩效奖金+双休+五险一金+补助+提供住宿+良好舒适的办公环境+年底十三薪；2、广阔的职业提升空间+公平的晋升机制；3、完善的入职培训+在职专业技能培训机制；4、每年的三月份有一次调薪的机会；5、签订正式劳动合同，享受社保等，每年享受带薪年假、法定节假日；6、良好的工作环境和团队氛围，丰富的公司员工活动和业余生活上班时间：早九晚六，周末双休，法定节假日正常休息。晋升空间：客服代表-客服主管-客服经理-部门总监