岗位职责： 1、对线上业务咨询和操作流程疑惑解答，解决客户相关问题；2、根据用户提出的问题及时做好登记反馈给相关部门；3、负责公司平台上的客户维护、订单跟踪等工作；4、引导客户完成下单工作。 任职要求： 有互联网客服工作经验优先，具有良好的服务意识，善于了解和化解客户心里顾虑；2、具有客户服务和产品引导能力，熟练运用各类社交工具；3、大专以上学历，可以理解公司产品和服务流程并适度交流推广；4、具有互联网思维，接受新资讯的能力；5、性格开朗，责任心强，有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，执行力强，能承受较大的工作压力。 工作时间： 周一到周五 9:00-11：30；13::00-18:00单双休 单休周六9:40-16：00主要是工作交流学习