微信客服/阿里客服/淘宝客服/电商客服
4001-6000元/月
广东-广州|
1-3年|
不限|
招若干人|淘宝客服
广州市白云区松洲街螺涌朝南西街东一巷7号401房
2020-06-23 发布
申请职位
职位描述
岗位职责：1、负责旺旺在线、阿里、微信等沟通工具或电话解答顾客的投诉，客户购买产品后的疑问解答；2、负责售后退换货、快递异常、退件包裹等问题的处理；3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评问题；4、根据客户反馈，把各类建议、投诉进行分类并汇总到相关表格，交给部门主管；5、主动致电回访重点客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决问题；6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。7、认同公司的企业文化，
公司简介
服装批发;服装零售;帽批发;帽零售;鞋批发;鞋零售;箱、包批发;箱、包零售;时装设计服务;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;
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