岗位职责：1、负责部门的全面工作规划和管理，确定部门的岗位职责、部门的管理制度、工作标准、作业规程、记录表格等，严格要求部门员工按公司规章制度、部门工标准作业规程开展工作。2、负责协调公司各部门资源，共同参与辖区的楼宇、清洁绿化、安防、交通车辆、日常维修、装修等事项的管理，督导部门员工按《国家物业管理示范大厦》、《iso质量管理体系》的标准要求对辖区内的公共区域、公共设施设备进行管理。3、指导部门员工根据《物业管理条例》、《物权法》等行业有关法规，及公司与业主签署的《前期物业管理服务协议》、《临时业主公约》等内容对业户进行服务，要求员工服务做到“业户至上”的同时又有法可依，有据可查。4、负责协调工程部做好遗漏工程、隐蔽工程的跟进处理，对重大工程问题参与协调处理。5、负责督导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批，组织员工按《住宅室内装修装饰管理办理》、《智慧新城业主装修管理规定》等对业户室内装修活动进行监管巡查，发现违规装修时联系工程维护部、安管部协同处理。6、督导员工按《公司档案管理规定》、《档案保密规定》的标准规程做好业主档案管理，负责档案查、借阅的审批。7、负责受理业户的重大投诉，协调跟进相关部门的处理情况，超出职权范围时上报项目总经理（经理）处理，组织员工做好投诉处理后的回访。负责做好大厦应急事件的牵头处理，在超越职责范围或能力时，负责上报公司领导处理。8、负责组织员工配合公司做好年度（季度）业户满意度调查的普查工作，配合公司跟进各部门对业户不满意、不合格事项的纠正及整改措施的实施。9、负责确定部门工作目标、工作计划、培训计划，按计划监督检查部门员工的执行情况，对部门工作定期进行总结汇报于公司。10、配合公司做好应急工作及临时安排的其他工作任务。任职要求：1、26岁以上，大专以上学历，熟悉佛山市物业管理相关知识及法律法规；持有物业管理企业主任上岗证。2、五年以上同岗位及服务行业工作经验，具有良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识。3、爱岗敬业、尽职尽责，熟练操作电脑办公软件。面试地点：佛山市禅城区季华二路智慧新城t10栋一楼物业服务中心工作地点：佛山市禅城区佛山大道中佛山家博城一楼物业服务中心